Skargards

Med et klippefast fokus på kvalitet og innovation har Skargards siden 2007 produceret vildtmarksbade i høj kvalitet og sat barren højt for hele branchen. At give sine kunder en unik oplevelse og yde den bedst tænkelige service i alle aspekter af kunderejsen er noget, som Skargards vægter højt. Derfor besluttede man at have fuld kontrol over hele værdikæden med undtagelse af transport- og logistikdelen, hvor LEMAN er valgt som betroet partner.

Når alle leverancer kræver speciel håndtering

"For os er det ekstremt vigtigt, at vores kunder får en kvalitetsoplevelse. Derfor er det essentielt, at vores transport- og logistikpartner har samme forståelse af kundeservice, som vi har, eftersom virksomheden skal have direkte kontakt med vores kunder, når leveringsdag og -tidspunkt skal aftales. Efter min mening har vi fundet et rigtig godt match med LEMAN," siger Mark Durville, der arbejder med salg og kundeservice hos Skargards.

Vildtmarksbadene bliver leveret til alle hjørner af Europa - fra det skotske højland til områder såsom Zermatt, den bil-fri by i de schweiziske alper. På trods af dette behøver Skargards dog ikke at bekymre sig om hverken de logistiske eller geografiske udfordringer - det overlader man roligt til LEMAN.

"Så vidt jeg ved, har LEMAN formået at levere hos alle vores kunder - på trods af diverse logistiske og geografiske udfordringer. De kan servicere os i alle de lande, hvor vi er til stede og har en gennemgående forståelse af vores produktportefølje og ved præcis, hvad de skal have in mente, når de transporterer vores vildtmarksbade. Det kræver en specialistviden, da vores produkter kan skræddersyes, er store og ofte er forholdsvis svære at håndtere," fortæller Mark Durville og konkluderer:

"LEMAN er pålidelige, og vi værdsætter den personlige kontakt, vi har med dem. De er fleksible og proaktive i deres måde at agere og kommunikere på, og vi får altid et hurtigt svar på vores henvendelser. Derudover løser de alle sager til tiden. Og så sætter vi generelt bare pris på deres hurtige leveringstider - størstedelen af alle sendinger kan leveres i Europa inden for en uge, og nogle gange blot inden for et par dage".